网站开版服务说明及须知

为保障您的网站开版服务高效顺畅，明确双方权责，现将服务流程、费用标准及相关约定细化说明如下，供您参考：

一、演示站测试与需求确认

1. 开版前，客服将为您提供演示站（注：非所有网站均配备演示站，演示站需持续投入维护成本，感谢您的理解）。

2. 请您通过演示站全面测试功能与效果，梳理需修改的内容：

   • 若需修改项较少，可直接将具体需求告知技术人员；

   • 若需修改项较多，建议整理成 Doc 文档（清晰列明修改模块、具体要求等），以减少沟通成本，提升对接效率。

二、价格与服务范围约定

1. 网站价格均为 明码标价，标注的 “开版价” 为 普通开版服务价格，服务范围严格对应原版网站的既有功能（即原版网站具备的功能，即为普通开版包含的功能）。

2. 若您需要在原版功能基础上 新增功能，请务必在开版前明确标注并详细说明需求。

3. 特别说明：普通开版价仅匹配基础功能服务，无法满足 “定制化服务” 需求（如频繁变更功能、要求超出基础范围的高端配置等），感谢您的理解与配合。

三、支付方式与开版标配内容

（一）支付方式

开版支持以下支付形式，您可根据需求选择：

• 担保支付

• 定金 + 尾款支付

• 全款支付

（二）开版标配内容

支付后，开版服务将包含以下基础配置，无需额外付费：

1. 服务器：标配独立服务器（配置为 8h16g）

2. 安全防护：20G DDoS 防御 + 企业级安全防护

3. 售后服务：网站免费维护 30 天

4. 域名：免费提供 3 个 .com 域名

（三）特殊配置说明

若您需要超出上述标配的特殊配置（如更高配置服务器、增强型防御、额外域名等），请提前联系客服沟通，定制专属服务方案。

四、功能修改与新增规则

1. 开版前需求确认：为避免后续额外成本，建议您在开版前充分梳理功能需求，确保向技术人员提供清晰、完整的要求。

2. 测试周期保障：若您暂不确定具体修改需求，我们将为您提供充足的测试时间（可灵活延长至 3-4 天），待您完成功能测试、明确所有修改项后，技术人员再进行集中调整。

3. 开版后修改 / 新增费用：普通开版服务交付后，若需新增功能或修改已有功能，需支付相应的人工成本费用（即 “辛苦费”），具体金额将根据需求复杂度提前与您确认。

五、定制化服务说明

1. 若您需要 定制化服务（如深度功能开发、专属 UI 设计等），请在开版前明确告知客服，我们将为您匹配定制化服务流程。

2. 定制服务周期：标准周期为 1 周（7 天）。

3. 定制服务权益：在 1 周服务期内，所有功能修改、新增及 UI 调整均免费；若需延长测试或开发时间，请提前与技术人员沟通，协商延长周期及相关细节。

六、版本更换规则

开版成功后，若您需要更换网站版本，需支付相应的 版本搭建成本费用（成本包含服务器重新配置、数据迁移、基础功能调试等人工及资源成本），具体金额将透明公示。

七、退款说明

1. 开版成功后，不支持无理由退款。

2. 若因特殊原因确需退款，我们将按以下规则处理：

   • 扣除已产生的实际成本（包括服务器部署、域名注册、人工开发、资源损耗等）；

   • 成本明细将以透明化方式向您展示，确保清晰可查；

   • 八、需求沟通与确认流程

     为确保技术团队精准匹配您的需求，特明确需求沟通闭环流程：

     1. 需求提交：开版前，您需通过书面形式（Doc 文档、需求表等）提交功能、设计、交互等核心需求，建议标注 “优先级”（如 “必须实现”“可选优化”）。

     2. 需求文档：技术团队收到需求后，1 个工作日内输出《需求文档》，明确需求范围、实现难度、预估工期（普通开版通常为 1个工作日，定制服务以协商为准）

     3. 需求变更规则：联系客服沟通，若需变更需求（如新增功能、修改核心逻辑），需提交《需求变更文档》，技术团队将评估对工期、成本的影响，双方确认后即刻修改，变更内容方可生效（避免临时变更导致开发混乱）。

     九、网站交付标准与验收流程

     1. 交付物清单：开版完成后，我们将向您交付完整的 “交付包”，包含：

        • 网站后台账号密码，指导功能使用

        • 域名。

     2. 验收周期：请您在收到交付物后 1个工作日内完成验收，验收标准以《修改文档》约定内容为准。

     3. 验收反馈：

        • 若验收通过，联系客服确认即可，网站正式交付使用；

        • 若存在不符合需求的问题（非后期使用不当导致），请联系客服列明问题点，技术团队将在 1个工作日内响应并修复，修复后重新进入验收流程（免费修复周期为交付后 1天内）。

     十、售后服务细则

     1. 免费维护范围（30 天内）：

        • 仅包含 “功能性故障修复”（如网站无法访问、后台操作报错、接口异常等非人为导致的问题

          添加产品、修改文章、更换图片等）；

        • 不包含“需求变更”（如新增按钮、免费添加功能和调整页面布局）及 “第三方因素导致的问题”（如服务器商机房故障、域名被封禁、浏览器版本过低兼容问题）。

     2. 付费售后项目：

        • 免费维护期结束后，可选择 “年度或包月维护套餐”（含日常故障修复、安全补丁更新、季度性能优化），具体价格可咨询客服；

        • 单次内容更新、功能修改、紧急故障抢修（如非工作时间网站瘫痪），将按人工工时收费（收费标准技术会说明）。

     3. 售后响应时效：

        • 工作时间（10:00-02:00）内，常规问题 1小时内响应，复杂问题 1小时内给出解决方案；

        • 非工作时间仅处理 “网站瘫痪”“支付失败” 等紧急问题，响应时效不超过 4 小时。

     十一、域名与服务器相关约定

     1. 域名所有权与续费：

        • 开版标配的 3 个 .com 域名，所有权归您所有，我们仅负责初期注册与解析；

     2. 服务器使用与续费：

        • 标配独立服务器使用期与开版服务周期一致（若未购买年度维护，服务器使用期为交付后 30 天；购买年度或维护则同步延续）；

        • 服务器到期前 1 天，我们将提醒您续费，若逾期未续费，服务器将被暂停使用，数据保留 7 天（逾期未处理将清空，无法恢复）；

        • 服务器升级、迁移（如从独立服务器迁移至云服务器）需额外付费，具体费用根据迁移难度和目标配置确定。

     3. 数据备份责任：

        • 开版服务期内（含免费维护期），我们将每天自动备份 1 次网站数据（数据库 + 文件），备份文件保留 7天；

     十二、双方权责划分

     1. 我方（服务提供方）权责：

        • 按《需求确认文档》约定完成开发，保障网站核心功能正常运行；

        • 保护您的网站数据安全，不泄露后台信息、用户数据

        • 提供约定范围内的技术支持和售后维护，不承担超出服务范围的责任（如因您自身经营导致的网站爆红、恶意攻击升级等需要升级的成本需要您自己付费）。

     2. 您（客户）权责：

        • 妥善保管网站后台、域名等账号密码，因密码泄露导致的网站被篡改、数据丢失等问题，我方不承担责任

     十三、争议解决方式

     若双方就服务内容、费用、交付等产生争议，将按以下流程解决：

     1. 友好协商：首先通过客服或项目对接人沟通，争取达成一致解决方案；

     2. 扣除成本后，剩余款项将按原支付路径退还。